🔄 Retur & Pengembalian Dana

Karena kepuasanmu adalah prioritas utama kami

Kami di Si Legit Genit selalu berusaha memberikan produk terbaik dengan rasa dan kualitas premium. Namun jika ada kendala dengan pesananmu, kami siap bantu menyelesaikannya sebaik mungkin.

📦 Produk Rusak atau Salah Kirim

Jika kamu menerima produk yang rusak, basi, atau tidak sesuai pesanan, silakan segera hubungi kami maksimal 1×24 jam setelah produk diterima. Sertakan foto/video produk sebagai bukti.

⚠️ Syarat Retur

  • Produk belum dikonsumsi lebih dari 20%
  • Kemasan masih dalam kondisi awal (tidak dibuang total)
  • Konfirmasi dilakukan maksimal 1 hari setelah diterima

💰 Pengembalian Dana

Jika disetujui, kamu bisa memilih:

  • Penggantian produk yang baru tanpa biaya tambahan
  • Refund dana penuh/parsial (tergantung kasus), dikembalikan via metode pembayaran awal

❌ Kami tidak menerima retur jika:

  • Kesalahan pemesanan dari pihak pembeli (rasa/salah ketik)
  • Produk rusak karena kelalaian penerima (jatuh, tersimpan di suhu ekstrem)
  • Retur dilakukan lebih dari 24 jam sejak produk diterima

Untuk proses retur atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim customer service kami melalui WhatsApp:

📲 Hubungi Kami Sekarang

🔒 Kebijakan Privasi

Kami di Si Legit Genit menghargai dan menjaga privasi setiap pelanggan. Halaman ini menjelaskan bagaimana data pribadi kamu dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi saat mengakses dan bertransaksi di situs kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Nama lengkap
  • Alamat pengiriman
  • Nomor telepon / WhatsApp
  • Alamat email
  • Informasi transaksi dan metode pembayaran

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kamu berikan akan digunakan untuk:

  • Memproses dan mengirim pesanan
  • Memberikan informasi status pesanan
  • Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
  • Keperluan pemasaran atau promo (jika kamu setuju)

3. Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadimu. Data pelanggan disimpan dengan sistem keamanan yang memadai dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

4. Cookies

Situs ini dapat menggunakan cookies untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih baik. Kamu dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser.

5. Hak Pelanggan

Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi yang kami simpan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp:

📲 Hubungi Kami

6. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

Terima kasih telah mempercayakan pesanan lezatmu pada Si Legit Genit 💛